📬 Besoin d'aide ? Lisez ceci avant de nous écrire :

🕒 Délais de traitement & livraison

  • sous 24 à 72h ouvrées après commande.
  • 12 à 20 jours ouvrés (France & International).

    ⏳ Attention : les jours ouvrés n’incluent ni les week-ends ni les jours fériés.

📦 Suivi de commande : les infos clés à connaître

🔢 Numéro de suivi

Vous le recevez automatiquement par e-mail dès l’expédition. Pensez à vérifier vos spams / courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

❗ Statut “Commande introuvable”

Pas d'inquiétude : cela signifie simplement que le suivi n’est pas encore activé dans le système.

🕓 Ce délai peut aller jusqu’à 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.

🔁 Suivi qui "n’avance pas"

Il est normal que le statut ne bouge pas pendant 2 à 4 jours ouvrés selon les transporteurs. Cela ne veut pas dire que le colis est bloqué. Merci pour votre patience ❤️

⚠️ Important

Merci de toujours nous écrire en incluant votre numéro de commande(ex :#1596)

⛔️ Les demandes envoyées sans numéro de commande ne seront pas traitées en priorité.

🔁 Suivi qui "n’avance pas"

Il est normal que le statut ne bouge pas pendant 2 à 4 jours ouvrés selon les transporteurs. Cela ne veut pas dire que le colis est bloqué. Merci pour votre patience ❤️

📧 Problème de réception des emails

Nous rencontrons actuellement un problème technique : certains emails bloquent l’envoi ou la réception de nos messages.

Afin d’éviter toute difficulté, merci de nous contacter en utilisant une adresse Gmail.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

Contactez Nous

feature-item-1
Livraison Gratuite

Livraison suivi

feature-item-2
Satisfait ou remboursé

Votre satisfaction est notre priorité

feature-item-3
Paiement sécurisé

Paiement 100% crypté et sécurisé

feature-item-4
Service Client 7/7

Un service client dédié à votre service